拼多多单店日营业额20000+运营方法拆解
大家好,我是孙哲,今天这篇内容主要讲一下我们运营拼多多店铺经验,这次内容拆分为4个板块分别是入门篇-选品篇-起店篇-运营篇。
拼多多大家应该都不陌生,做为电商介一匹黑马,用时6年一路披荆斩棘在2020年市值已经做到电商Top榜前5,仅次于京东的存在,现在拼多多也在利用百亿补贴转型做中高端人群,但是,我们作为一名普通人如何能够在拼多多赚到钱是最重要的。
我是2017年底接触的拼多多,为什么能接触到呢?这个很重要,我相信大部分朋友做项目都有个前提,就是你在做任何项目之前,肯定是身边朋友做了或者是你在哪个渠道听见看见别人做了, 所以你才会去做,没错,我是通过身边朋友去做的这个项目。
最早期就是店群玩法,开店铺没有限制,无脑铺货,只要你上传商品肯定可以出单,随着拼多多更新迭代也对店群逐渐有了限制,你需要有一定的店群玩法,用一些玩法去搭配着管理软件去做运营,弊端就是玩法需要不断变换,有些玩法刚研究好可能就被限制,到后期拼多多管控开始严格,限制店铺、限制采集、限制批量管理等,而且无形支出成本也增加,例如:软件成本、管理费成本、手机卡成本、采集成本、IP成本、TOKEN等等,如果有想做无货源的朋友,在这里劝一下你们,如果没有了解到实际支出成本的时候莫进入。
直到2020年初我们转型做单品单类目,精细化管理运营店铺,通过数据选品,自己做库存精细化运营,到2020年底单店日营业额达到20000+,我们也通过这个方法复制了3个店铺,效果都还不错。
做拼多多店铺不能急于求成,很多人刚做出来商品链接就想着一夜爆款,这种想法我可以跟你说直接让它破灭吧,这个跟短视频不一样,因为拼多多现在的爆款商品都是每天递增流量做起来的,不论你多么牛逼的产品,多么牛逼的主图、多么牛逼的运营方法,你都需要周期性,流量是按照你每天的坑产来匹配给你的,把内功做好,让时间见证结果。
好了,闲话少说,先说下新手开店步骤及注意事项
入门篇
个人店:每个人可以注册2个店铺(包含个体商户)
企业店:每个企业可以注册5个普通店铺(7大类目35家专营店及1个旗舰店)
保证金:1000,虚拟40000起,生鲜9000
个人开店:
- 注册店铺手机卡1张
- 身份证
- 银行卡 个人(仅限开两个店铺)
企业店铺:
- 法人身份证
- 注册店铺手机卡1张
- 企业执照
- 法人银行卡
不是法人运营需要提供管理身份证
(普通店铺5个)如果想开专营店需要有商标授权或者自持商标,每个类目都可以开5个专营店,一共拼多多7大类目能开35家专营店,旗舰店能开1个。
注意事项:在拼多多开店会有违规连带责任,比如你名下有5个店铺,有1个店铺违规其余4个都会有影响,如果1个店铺资金限制,其余店铺也都会被限制。
还有拼多多最重要的几个违规,禁止导流、售假,导流被抓到保证金缴纳10W,售假按照店铺销售额几倍赔偿,绝对得不偿失,毕竟电商回款期很长,不要有侥幸心理。
选品篇
我们转型做的是生鲜产品,生鲜产品刚需人群比较多,弊端售后多,选品的时候尽量找搜索热度高、竞争强度小、转化率高的产品,这个怎么理解呢?就是你要做的产品最起码要符合搜索热度高,没人搜索代表没有流量,你怎么做都不会做起来,竞争强度小代表你做的难度,做的人越多竞争越大,有些同行不讲武德,赔钱做排名,转化率高的产品做起来更容易,有流量就不愁没订单。
这里我教给大家一个选品公式,可以根据这个方法看一下你要选的品类是不是好做。
首先我们到拼多多推广工具里面找到市场分析,这里我用生鲜产品举例,把近3天热搜词或者近7天热搜词全部导出放到excel表格中,我们按照公式进行筛选,筛选后用降序排列方法就可以看到哪个数值高。
这是我刚刚筛选的数据,排名第一的是紫薯,第二的是大蒜,说明这两个商品在生鲜产品中热度高转化高,这样的产品如果有价格优势,完全可以去做,我们店铺做的就是紫薯,自然流量不靠推广一天上千单。
以上是选品方式,任何品类可以用这个公式试一下,竞争太大的品类没有足够的资金就不要去做了,大部分Top榜都是靠竞价维持排名,非常烧钱。
起店篇
起店策略递增式爆发
这一篇幅内容较长,选品之后就是上架,上架产品比较简单,跟着提示操作就可以,细节之处就是标题、主图的优化,上架产品后开始做产品的正式运营。
正式运营分为三个阶段
起步阶段 - 刚传的商品一点自然流量都没有怎么办?
爬坡 - 付费和自然流量的占比如何提升
收割 - 怎么能让你的利润更多,让付费流量占比占到全店20%
起步阶段:在正式运营之前,一定要检查好你的主图是否干净无任何牛皮癣内容,SKU定价是否合理,如果都没问题,我们首先找亲朋好友去做商品的基础销量评价,这一步必须要做,这是做产品链接基础权重,最低标准要求评价要在20+以上,拼多多的产品权重主要看评价dsr值,默认评价不算评分。
拼多多的机制跟淘宝不一样,是默认允许你去做分享让朋友购买的,这个我已经咨询过官方客服,明确回答店铺权重较低的时候允许你去分享给身边朋友购买增长权重,但是拼多多考核指标主要以评价为主,大家做好心理准备,评价不是那么好显示的,可能你找几十个人就上几个评价,审核比较严格。
基础评价销量弄好之后,我们在去做一个销量,逐步递增做到10W+销量,可能有人会问这个有什么用?其实10W+对于店铺没有什么太大用处,但是会影响用户的点击率,大家可以想一下,你在搜索产品的时候是不是大部分会优先选择销量高的点击进去看一下,这就是一个关键点,有点击就会有转化,但是转化取决于你的SKU设定,总之10W+销量还是要做,毕竟无论做推广还是自然流量,买家首先第一眼看主图其次就是看销量才会点你的链接。
起步阶段总结:上架产品--找亲朋友好友补销量评价--做10W+
爬坡:以上所有流程都弄好之后开始起店,我们开始爬坡
搜索车推广计划设定:
1.基础出价
2.同行人群
3.创意图片
首先我们看一下在当下时间段有没有什么官方活动,如果没有官方活动可以去做营销工具的限时限量营销,建议开限量活动,设置商品数量,如果开限时活动到时间后要7天后才可以在开,除非你有官方小二给的专属报名活动链接。
无论上的什么活动,接下来做4张主图,主图必须明确有产品的活动内容或诱饵信息,不要夸大宣传,符合你产品SKU定价就行,最好把流量款活动价写上。
活动上去之后开始下一步,利用搜索车的流量去带动商品自然流量进入。
开车前提必须要你的商品已经做好基础销量和评价,评价不得低于10-20以上才能去开。
开搜索车的时候一定要注意官方推荐计划车,官方推荐的搜索计划一定要关掉,否则你会知道什么叫花钱如流水,直接自己设定产品关键词去开,开车前根据市场平均出价去给关键词出价,不要按照官方推荐价格,方推荐价格普遍比市场平均出价要高。
关键词出价我们可以在推广单元里面设定每个关键词的价格,前期选择10个左右的精准词就可以,不要选太多。
1、基础出价:我们设置自定义出价,可以设置一个你要选得关键词市场平均出价的价格,这个价格你可以根据你想要的关键词看后边市场平均出价就可以,不要看建议出价,单独关键词可以根据市场出价去设定。
精确匹配溢价:属于一个精准人群的溢价,建议设定为50%(也可以设定10%-50%区间值),为什么开这个精确匹配溢价,目的让你来的流量更精准。
比如:“男款冬季拖鞋”这个关键词,你没开精确匹配溢价可能到你店铺转化的客户是通过“冬季拖鞋”进入的,但是搜索车会显示通过“男款冬季拖鞋”进入的,但这个流量是一个广泛流量,不属于精准流量,这样会造成你的搜索车关键词数据不精准,所以只有精确匹配“男款冬季拖鞋”这个关键词进入店铺的流量才是精准的,才能让你的商品流量更快的做起来,让你的转化更精准,让这个关键词更精确的匹配带动你的自然流量。
广泛流量少拿曝光,少一些流量进来,通过精确溢价去拿精准流量
2、同行人群:适合不懂搜索车开的,可以直接在人群里面设定,叶子类目、相似商品定向、相似店铺定向,这三个选项都是你的同行人群。
你对搜索车有一定的理解可以推广,根据你现在所卖的商品以及商品SKU价格去定人群,可以用你的商品跟同行商品价格去做对比,价格高还是低。
你的价格和同行对比的时候是高的,你就不能推上面那些人群,因为你价格高的话,如果低价商品人群看到你的商品他是不会买的,你的转化数据肯定会不好,所以你要推高消费人群。
你的价格对标同行的商品是低的,商品有价格优势,那你可以推相似商品以及叶子类目。
3、创意图片: 创意一共分为两个,一个是图片创意、一个是标题创意,创意标题影响不大,主要说下图片展示,这个图片的点击率会影响到你日后自然流量的获取能力,你想要拿到多得流量还是少的流量跟你的这个车图或者主图点击率有很大的关系。
前期我们一般用的是静态创意,为什么要用静态创意?静态创意你可以选择4张图片去做展示(这4张图必须有明确的活动内容),每一张图片拼多多会给一个固定时间去做轮播曝光,在同等时间的情况下不同的展现量以及点击率可以判断出这个图片的好坏,测试周期不要太短,大概3-5天,拿最高点击率的图片去做你的拼多多主图。
收割:有稳定的数据之后,我们要通过SKU定价策略去找到你产品的利润款,通过流量款去引流,利润款设定个单独的SKU,这个SKU的介绍一定要吸引人,让人有个不得不购买的理由,拿生鲜举例比如:热卖、精选、优选、90%复购率等等,根据自己行业自己做词,不要所有的词都写这样的话术,最好是流量款和利润款标明话术。
如上图会把高销量的SKU特异标明购买理由,替用户做一下决策,这样的SKU也是利润最多的。
运营篇
很多人有一个问题:有收藏、有点击率、有曝光量但是没有转化,想知道什么原因导致的,这个只有一点---价格贵
还有就是有流量每天都在涨,但是突然下滑严重,导致这种因素很多这里我们先要检查一下你的店铺DSR评分以及是否有差评评论置顶,消费者体验指标是否下降。
我们商品如果价格没有问题,主图也有点击率,店铺访客正常也有了,那就开始提升转化率,转化率如何提升?
我们可以通过设置拼多多无人直播去做转化,你可以设想一下,你是不是很多用户进入到店铺看不到真实产品,不敢买?毕竟做电商很多用户到店都算是精准用户,是通过关键词找到店铺的,对吧?肯定都是有购买需求,购买哪一家的产品,是用户决策的,但是我们可以在用户选择的时候给用户一个购买理由,是不是能大大的增加我们的转化率,就看我们给用户的吸引力够不够,所以在这里你可以设置一个拼多多24小时无人直播,在加上一个互动直播场控就可以提高你店铺的转化率。
产品有价格优势也可以尝试报秒杀活动,流量非常大,日销几千上万单不是问题。
还有一项要注意的事情,在你销量出来之后,不要随意改价,任何优惠券和活动价格一定不要随意更改,拼多多是记入历史最低价的,你每一次改价都是给自己埋雷,下次报活动拼多多会根据你历史最低价给建议出价,假设你某一次活动想赔钱做销量,那么以后做活动可能就是赔钱,所以价格不要乱改。
最后在说一下掌握店铺发展命脉的DSR指标
DSR基本运营三要素
1、售后:拼多多比较注重DSR评分的,比如我们做生鲜,一定要降低品质退款率,出现售后能给用户补款直接补到客户满意为止,尽量不要出现因为品质问题的退款,如果出现售后小额补款不能解决问题,直接找买家做商品全额退款(根据你自己产品定策略,生鲜普遍客单价不太高)。
2、评论:评论在拼多多上非常重要,评论星级直接影响到你店铺的整体销量,如果售后比较多,最好的解决办法就是找补单,按照每天的利润比去做适当的补单,用补单的评价把评分拉高,这种方法各大平台都是适用的,好的评论也会提升商品转化率。
3、客服:拼多多有3分钟客服回复率,比如我们主要负责店铺整体运营方向,售前客服直接外包,这样对于我们省时省力,现在每天售前咨询量在500-1000,找到好的外包回复率能给你控制在95%以上,如果客服回复率不达标,店铺权重会下降,商品自然流量减少,活动上不去,店铺也可能会出现客服原因导致的二级惩罚。
如果做拼多多上面这三条一定要注意,售后、评价、客服 ,整体DSR值的好坏决定着你的店铺销量走向。
近几个月拼多多又出来个消费者服务体验分,主要是给服务体验、商品体验、发货体验、物流体验这四个板块打分,分数低一样影响店铺权重。
拼多多流量其实很大,弊端是大部分商家为了销量把价格压得太低,总体来说拼多多是一个值得去做的项目,资金充足、有产品优势不防做一下试试。
总结:
开店:开通个人店铺或企业店铺
上架产品:做基础设置、运费模板、标题、主图、详情页、SKU定价等等
补评论:最少20+以上评论
补销量:最好5W+以上,销量可以带动点击率
开搜索车:测静态图点击率,最好看7天以上点击率数据,把高的点击率图片做为主图,
开车这里注意,开搜索车不要开场景车,场景车没有关键词权重提升,只能作为产品展示
内功优化:保证发货时效避免延迟发货、保证客服3分钟回复率、发货可以放一些好评返现卡,找买家要一些好评,也可以给客户打回访电话,让客户主动好评,拼多多默认好评不算评分。
好了,内容分享完毕,希望对各位有帮助。
本文来源于淘金之路成员分享。