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社群经营秘籍之一:积极面对负面评价
现在是「社群粉丝经济」的时代,每个人通过社群平台,大声说出自己的意见,随便手机一滑,登入某宝,几秒钟就能给店家「一星评价」,或是在个人微博、贴吧留下负面留言,完全不需要经过任何审查,是真是假、也都是客人说了算。 许多商家最害怕的就是负面评价,甚至看到负评就想删掉。但负评真的是毒药吗?胡思宇博客认为,在社群时代下,负评的影响力当然不容小觑,但就算是再厉害的品牌/店家,都一定会有负评。 既然负评不可能…- 1.9k
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